Společnost Amundi patří mezi nejvýznamnější správce aktiv v Evropě i ve světě. Její historie sahá až do roku 1950, kdy byla založena jako součást francouzské bankovní skupiny Crédit Agricole. V roce 2010 došlo k významnému milníku, když se spojily investiční divize Crédit Agricole a Société Générale, čímž vznikla společnost Amundi v podobě, jak ji známe dnes.
Název Amundi vznikl spojením slov Ami (přítel ve francouzštině) a Mundi (svět v latině), což odráží globální ambice společnosti a její klientský přístup. V současnosti spravuje Amundi aktiva v hodnotě přesahující 2 biliony eur, což ji řadí mezi největší správce aktiv na světě. Společnost působí ve více než 35 zemích a zaměstnává přes 5000 profesionálů.
Na český trh vstoupila společnost Amundi v roce 2011, kdy převzala aktivity Pioneer Investments, která zde působila již od roku 1995. Tímto krokem se Amundi stala jedním z nejvýznamnějších poskytovatelů investičních řešení v České republice. Společnost nabízí širokou škálu investičních produktů, od konzervativních dluhopisových fondů až po dynamické akciové strategie.
Významným aspektem činnosti Amundi je důraz na udržitelné investování a společenskou odpovědnost. Společnost byla jedním z prvních správců aktiv, který začal systematicky začleňovat ESG kritéria do svých investičních procesů. V roce 2018 Amundi oznámila ambiciózní tříletý plán, jehož cílem bylo začlenit ESG hodnocení do všech jejích investičních procesů.
Z hlediska finanční stability je důležité zmínit, že Amundi je kotována na pařížské burze Euronext a je součástí prestižního indexu CAC 40. Majoritním akcionářem zůstává skupina Crédit Agricole, která drží přibližně 70 % akcií společnosti. Toto silné zázemí poskytuje Amundi významnou konkurenční výhodu a zajišťuje stabilitu pro její klienty.
Za zmínku stojí také technologická vyspělost společnosti, která neustále investuje do digitalizace a zlepšování klientského servisu. Amundi byla jednou z prvních společností v odvětví, která implementovala pokročilé algoritmy pro správu portfolia a risk management. Toto technologické zázemí umožňuje společnosti poskytovat klientům přesné a aktuální informace o jejich investicích a zároveň efektivně řídit investiční procesy.
Společnost Amundi nabízí rozsáhlé portfolio investičních produktů a fondů, které uspokojí jak začínající, tak pokročilé investory. V současné době spravuje více než 2000 různých fondů napříč všemi hlavními třídami aktiv. Investoři mají možnost vybírat z akciových fondů zaměřených na různé regiony a sektory, dluhopisových fondů s různou mírou rizika, smíšených fondů i specializovaných tematických fondů.
| Parametr |
Amundi |
| Typ společnosti |
Investiční společnost |
| Sídlo v ČR |
Praha |
| Regulace |
ČNB |
| Minimální investice |
300 Kč |
| Nabídka fondů |
Více než 100 |
| Online přístup |
Ano |
| Mobilní aplikace |
Ano |
| Měny fondů |
CZK, EUR, USD |
Mezi nejvyhledávanější produkty patří Amundi Fund Solutions, které představují komplexní investiční řešení s aktivní správou portfolia. Tyto fondy jsou sestavovány tak, aby optimálně vyvážily poměr mezi výnosem a rizikem podle individuálních preferencí klientů. Významnou část nabídky tvoří také ESG fondy, které se zaměřují na společensky odpovědné investování a udržitelný rozvoj.
Pro konzervativnější investory Amundi nabízí dluhopisové fondy s různou dobou splatnosti a různým geografickým zaměřením. Tyto fondy investují do státních i korporátních dluhopisů a mohou sloužit jako stabilní složka portfolia. Zajímavou alternativou jsou fondy peněžního trhu, které představují bezpečnější variantu investování s potenciálem mírně vyššího výnosu než běžné spořicí účty.
V oblasti akciových fondů vyniká Amundi širokou nabídkou produktů zaměřených na různé regiony, včetně rozvíjejících se trhů. Investoři mohou volit mezi fondy zaměřenými na evropské, americké či asijské akcie, stejně jako mezi sektorově specializovanými fondy, například na technologie, zdravotnictví nebo udržitelnou energii.
Pro zkušenější investory jsou k dispozici sofistikovanější produkty, jako jsou strukturované fondy nebo fondy absolutního výnosu. Tyto produkty využívají komplexnější investiční strategie a mohou obsahovat derivátové nástroje pro optimalizaci výnosu a řízení rizika. Minimální investice se u většiny fondů pohybuje od 500 Kč měsíčně, což umožňuje pravidelné investování i drobným investorům.
Amundi také nabízí možnost investování prostřednictvím životního cyklu fondů, které automaticky upravují složení portfolia podle věku investora. Tyto fondy začínají s dynamičtější strategií v mladším věku a postupně přecházejí ke konzervativnějšímu složení s blížícím se důchodovým věkem. Důležitou součástí nabídky jsou také zajištěné fondy, které garantují návratnost určité části investované částky k předem stanovenému datu.
Pro institucionální klienty Amundi poskytuje specializovaná řešení včetně správy majetku na míru, kde může být portfolio sestaveno přesně podle specifických požadavků klienta. Tyto služby zahrnují také pravidelný reporting, analýzy trhu a aktivní správu rizik.
Poplatková struktura a náklady
Investování s Amundi přináší různé poplatky, které je třeba důkladně zvážit před samotným investováním. Vstupní poplatek se u většiny fondů Amundi pohybuje mezi 1,5 % až 5 % z investované částky, přičemž konkrétní výše závisí na typu fondu a velikosti investice. U akciových fondů jsou vstupní poplatky zpravidla vyšší než u konzervativnějších dluhopisových fondů. Pravidelní investoři mohou využít zvýhodněných podmínek, kdy se vstupní poplatek může snížit až o polovinu.
Manažerský poplatek, někdy označovaný jako průběžný poplatek nebo TER (Total Expense Ratio), představuje každoroční náklad na správu fondu. U Amundi se tento poplatek pohybuje v rozmezí 0,8 % až 2,3 % ročně z objemu spravovaných aktiv. Aktivně řízené fondy mají obvykle vyšší manažerské poplatky než pasivně spravované ETF fondy, což odráží náročnost aktivní správy portfolia.
Při předčasném ukončení investice může být účtován výstupní poplatek, který se u Amundi standardně pohybuje mezi 0 % až 3 %. Tento poplatek má motivovat investory k dlouhodobému horizontu investování a může se snižovat s délkou držení investice. Po určité době, většinou 3-5 let, bývá výstupní poplatek nulový.
Specifickou kategorií jsou výkonnostní poplatky, které se uplatňují u některých aktivně řízených fondů. Tyto poplatky se počítají jako procento z výnosu nad stanovený benchmark a mohou dosahovat až 20 % z nadprůměrného výnosu. Je důležité si uvědomit, že výkonnostní poplatky se účtují pouze v případě, že fond skutečně překoná svůj referenční index.
Pro drobné investory jsou relevantní také poplatky za vedení majetkového účtu, které se u Amundi pohybují okolo 0,2 % ročně z hodnoty portfolia. Minimální roční poplatek za vedení účtu činí 300 Kč. Transakční náklady při nákupu či prodeji cenných papírů v rámci fondu jsou zahrnuty v celkových nákladech fondu a investor je neplatí samostatně.
V rámci konkurenčního srovnání se Amundi řadí mezi dražší správce aktiv na českém trhu, zejména v oblasti vstupních poplatků. Nicméně kvalita správy, dlouhodobé výsledky a široká nabídka produktů mohou tyto vyšší náklady kompenzovat. Pro minimalizaci nákladů je vhodné využívat pravidelné investování, které často nabízí výhodnější poplatkovou strukturu, a zaměřit se na fondy s nižšími průběžnými poplatky.
Důležité je také zmínit, že celkové náklady se mohou lišit podle distribučního kanálu. Při investování přes finančního poradce nebo banku mohou být poplatky vyšší než při přímém investování přes online platformu Amundi. Investoři by měli věnovat pozornost všem složkám poplatkové struktury a porovnat je s alternativními možnostmi na trhu.
Výkonnost fondů a historické výnosy
Při hodnocení výkonnosti fondů společnosti Amundi je důležité vzít v úvahu dlouhodobý horizont a konzistentnost dosahovaných výsledků. Fondy této renomované správcovské společnosti vykazují stabilní výkonnost napříč různými tržními podmínkami, což je jeden z klíčových faktorů pro investory hledající spolehlivé investiční příležitosti. Historická data ukazují, že zejména smíšené fondy Amundi dosahují nadprůměrných výnosů ve srovnání s konkurencí, přičemž v posledních pěti letech překonávaly své benchmarky v průměru o 1,2 až 2,5 procenta ročně.
Nejvýraznějších výsledků dosahují akciové fondy zaměřené na evropské trhy, které v období 2018-2023 přinesly investorům průměrný roční výnos přesahující 8 %. Tento výsledek je particularly působivý vzhledem k volatilitě trhů během pandemie COVID-19. Dluhopisové fondy Amundi také prokázaly svou odolnost, když i v období nízkých úrokových sazeb dokázaly generovat pozitivní výnosy pro konzervativní investory.
Zajímavým aspektem je výkonnost tematických fondů Amundi, zejména těch zaměřených na udržitelné investice a nové technologie. Fond Amundi Funds Global Ecology ESG dosáhl za poslední tři roky kumulativního výnosu přesahujícího 35 %, což potvrzuje rostoucí význam odpovědného investování. Podobně úspěšné jsou i fondy zaměřené na digitální ekonomiku a inovace.
Z pohledu rizikově vážených výnosů vykazují fondy Amundi příznivý poměr mezi rizikem a výnosem, což dokumentuje Sharpův poměr přesahující hodnotu 1,5 u většiny aktivně řízených portfolií. Toto číslo indikuje nadprůměrnou schopnost portfolio manažerů generovat výnosy při daném riziku. Management společnosti klade důraz na aktivní správu portfolií a důslednou diverzifikaci, což se pozitivně odráží na dlouhodobé stabilitě výnosů.
Pro retailové investory je podstatné, že fondy Amundi vykazují konzistentní výkonnost i v českých korunách, což eliminuje měnové riziko. Lokální strategie společnosti zahrnuje zajištění měnového rizika u vybraných fondových tříd, což ocení zejména konzervativnější investoři. Historické výnosy fondů denominovaných v CZK se pohybují v rozmezí 4-12 % ročně v závislosti na investiční strategii a rizikovém profilu.
Důležitým faktorem je také transparentnost reportingu výkonnosti, kdy Amundi poskytuje detailní měsíční reporty včetně analýzy attribution performance a srovnání s relevantními benchmarky. Tato otevřenost pomáhá investorům lépe porozumět faktorům ovlivňujícím výkonnost jejich investic a činit informovaná rozhodnutí o svém portfoliu. Společnost také pravidelně aktualizuje své výhledy a investiční strategie, což umožňuje včasné přizpůsobení portfolií měnícím se tržním podmínkám.
Společnost Amundi nabízí své služby primárně prostřednictvím moderní online investiční platformy, která je dostupná jak prostřednictvím webového rozhraní, tak i mobilní aplikace. Platforma je navržena s důrazem na uživatelskou přívětivost a intuitivní ovládání, což oceňují zejména začínající investoři. Klienti mají k dispozici nepřetržitý přístup ke svému portfoliu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, což umožňuje flexibilní správu investic kdykoliv a kdekoliv.
Online platforma Amundi poskytuje komplexní přehled o všech investicích, včetně detailních analýz výkonnosti jednotlivých fondů, historických dat a aktuálních tržních informací. Uživatelé mohou sledovat vývoj svých investic v reálném čase a provádět transakce s minimální časovou prodlevou. Důležitým aspektem je také zabezpečení platformy, které splňuje nejpřísnější standardy ochrany osobních údajů a finančních transakcí.
Pro klienty, kteří preferují osobní kontakt, Amundi udržuje síť poboček ve větších městech České republiky. Tyto pobočky jsou obsazeny kvalifikovanými finančními poradci, kteří jsou připraveni poskytnout individuální konzultace a asistenci při sestavování investičního portfolia. Dostupnost služeb je posílena také prostřednictvím telefonické podpory, která je k dispozici v pracovních dnech v rozšířených hodinách.
Významnou výhodou online platformy je možnost využívání vzdělávacích materiálů a analytických nástrojů. Klienti mají přístup k rozsáhlé knihovně investičních průvodců, webinářů a odborných článků, které jim pomáhají lépe porozumět finančním trhům a investičním strategiím. Platforma také nabízí pokročilé nástroje pro analýzu rizik a optimalizaci portfolia, které byly dříve dostupné pouze profesionálním investorům.
V rámci digitalizace služeb Amundi implementovala také možnost kompletního online onboardingu nových klientů. Celý proces založení účtu a ověření identity lze nyní provést vzdáleně, bez nutnosti osobní návštěvy pobočky. Tento moderní přístup významně urychluje a zjednodušuje začátek investování s Amundi. Platforma také umožňuje automatické nastavení pravidelných investic a reinvestice výnosů, což podporuje disciplinovaný přístup k dlouhodobému investování.
Pro náročnější investory je k dispozici prémiová verze platformy s rozšířenými funkcemi, včetně detailnějších analýz trhu, přístupu k exkluzivním investičním příležitostem a personalizovanému poradenství. Klienti mohou využívat pokročilé nástroje pro sestavování a správu portfolia, včetně simulací různých investičních scénářů a stress testů.
Dostupnost služeb je dále podpořena pravidelným pořádáním webinářů a online seminářů, kde experti Amundi představují aktuální tržní příležitosti a strategie. Tyto vzdělávací akce jsou přístupné všem klientům zdarma a jsou zaznamenávány pro pozdější zhlédnutí v knihovně platformy.
Zákaznická podpora a komunikace
Zákaznická podpora společnosti Amundi představuje jeden z klíčových pilířů, na kterých si tato renomovaná finanční instituce zakládá. Klienti mohou využívat několik komunikačních kanálů, přičemž hlavním kontaktním místem je telefonická linka, která je k dispozici v pracovních dnech od 8:00 do 17:00. Operátoři jsou školeni v oblasti finančního poradenství a dokáží zodpovědět většinu dotazů týkajících se investičních produktů a služeb.
Pro písemnou komunikaci Amundi nabízí jak klasickou emailovou podporu, tak moderní online chat přímo na webových stránkách. Průměrná doba odpovědi na emailový dotaz se pohybuje kolem 24 hodin, což je v rámci finančního sektoru standardní časový rámec. Kvalita odpovědí je zpravidla na vysoké úrovni, operátoři poskytují detailní a srozumitelné informace.
Významnou součástí zákaznické podpory je také osobní kontakt v pobočkové síti. Amundi spolupracuje s řadou bank a finančních institucí, díky čemuž mají klienti možnost řešit své záležitosti osobně na mnoha místech po celé České republice. Osobní konzultace jsou poskytovány zdarma a lze je předem rezervovat online nebo telefonicky.
V rámci digitalizace služeb Amundi implementovala také pokročilý systém online správy účtu, kde klienti naleznou většinu potřebných informací a mohou provádět základní operace samostatně. Tento systém významně snižuje potřebu kontaktovat zákaznickou podporu v případě běžných požadavků. Klientský portál je dostupný 24/7 a nabízí přehledné zobrazení portfolia, historii transakcí a aktuální výkonnost investic.
Za zmínku stojí také pravidelné vzdělávací webináře a semináře, které Amundi pořádá pro své klienty. Tyto akce slouží nejen k předávání informací o nových produktech a tržních příležitostech, ale také jako platforma pro přímou interakci s odborníky společnosti. Účastníci mají možnost klást dotazy v reálném čase a získávat expertní pohled na aktuální situaci na finančních trzích.
Systém řešení reklamací je u Amundi také dobře propracovaný. Společnost garantuje vyřízení většiny stížností do 30 dnů, přičemž složitější případy mohou vyžadovat delší časový rámec. Každá reklamace je pečlivě evidována a klient je průběžně informován o stavu jejího řešení. Statistiky ukazují, že více než 90% reklamací je vyřešeno ke spokojenosti klienta v garantované lhůtě.
Pro náročnější klienty s většími investičními portfolii Amundi poskytuje služby dedikovaného osobního poradce. Tento nadstandardní servis zajišťuje individuální přístup a možnost konzultovat investiční strategii s expertem, který detailně zná klientovo portfolio a jeho investiční cíle. Komunikace s osobním poradcem může probíhat telefonicky, emailem nebo osobně, dle preferencí klienta.
Regulace a bezpečnost investic
Společnost Amundi jako jeden z největších správců aktiv v Evropě podléhá přísným regulačním požadavkům a dohledu různých finančních institucí. V České republice je Amundi regulována Českou národní bankou, která dohlíží na její činnost a zajišťuje dodržování všech zákonných požadavků. Společnost musí splňovat přísné podmínky pro získání a udržení licence k poskytování investičních služeb.
Bezpečnost investic klientů je u Amundi zajištěna několika způsoby. Majetek klientů je striktně oddělen od majetku společnosti, což znamená, že i v případě potenciálních problémů společnosti zůstávají investice klientů nedotčeny. Veškeré cenné papíry jsou drženy u renomovaných depozitářů, v případě Amundi je hlavním depozitářem UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s., která poskytuje další úroveň kontroly a bezpečnosti.
Amundi implementuje sofistikované systémy řízení rizik, které kontinuálně monitorují a vyhodnocují všechny potenciální hrozby. Společnost je součástí mezinárodní skupiny Crédit Agricole, což přináší dodatečnou úroveň stability a bezpečnosti díky silnému finančnímu zázemí mateřské společnosti. Investiční procesy jsou pravidelně auditovány jak interními, tak externími auditory, což zajišťuje transparentnost a důvěryhodnost správy svěřených prostředků.
V rámci ochrany investorů Amundi dodržuje směrnici MiFID II, která stanovuje přísná pravidla pro poskytování investičních služeb a ochranu investorů. Všechny investiční produkty procházejí důkladným schvalovacím procesem, během kterého se hodnotí jejich rizikovost, vhodnost pro různé typy investorů a soulad s regulatorními požadavky. Společnost také pravidelně reportuje regulatorním orgánům informace o svém hospodaření a správě aktiv.
Důležitým aspektem bezpečnosti je také pojištění profesní odpovědnosti, které Amundi udržuje pro případ pochybení při správě majetku klientů. Společnost je členem Garančního fondu obchodníků s cennými papíry, který poskytuje dodatečnou ochranu investorům v případě selhání obchodníka s cennými papíry.
Amundi klade velký důraz na vzdělávání svých zaměstnanců v oblasti compliance a regulatorních požadavků. Pravidelná školení a certifikace zajišťují, že všichni pracovníci jsou seznámeni s aktuálními předpisy a postupy pro ochranu investorů. Společnost také implementuje přísná pravidla pro prevenci praní špinavých peněz a financování terorismu, včetně důkladné identifikace a kontroly klientů.
Transparentnost je další klíčovou součástí bezpečnostní politiky Amundi. Klienti mají přístup k detailním informacím o svých investicích, včetně pravidelných reportů o výkonnosti portfolia a složení investic. Společnost také pravidelně zveřejňuje informace o své finanční situaci a hospodaření, což umožňuje investorům činit informovaná rozhodnutí.
Srovnání s konkurenčními společnostmi
Při detailním pohledu na investiční společnost Amundi a její postavení na trhu je důležité provést komplexní srovnání s ostatními významnými hráči v oblasti správy aktiv. Amundi jako jedna z největších správcovských společností v Evropě čelí přímé konkurenci ze strany společností jako BlackRock, Vanguard či Fidelity Investments. V českém prostředí pak především konkuruje domácím správcům jako je Česká spořitelna - Asset Management či ČSOB Asset Management.
Ve srovnání s konkurencí vyniká Amundi především šíří svého produktového portfolia a dlouholetou tradicí na evropském trhu. Zatímco například BlackRock je známý především svými ETF produkty, Amundi nabízí komplexnější škálu investičních řešení včetně aktivně spravovaných fondů, strukturovaných produktů a řešení na míru pro institucionální klienty. Poplatková struktura Amundi je obecně konkurenceschopná, i když u některých produktů může být mírně vyšší než u nízkopoplatkových poskytovatelů jako Vanguard.
V oblasti výkonnosti fondů se Amundi dlouhodobě drží na solidní úrovni, přestože některé konkurenční společnosti mohou v určitých segmentech dosahovat lepších výsledků. Například v kategorii akciových fondů zaměřených na rozvíjející se trhy dosahují fondy Amundi srovnatelných výsledků s konkurencí, zatímco v oblasti evropských dluhopisů často překonávají tržní průměr.
Významnou konkurenční výhodou Amundi je její silné postavení v oblasti ESG investování. Společnost byla jedním z průkopníků odpovědného investování a její expertíza v této oblasti převyšuje mnoho konkurentů. To je zvláště důležité v současné době, kdy roste poptávka po udržitelných investičních řešeních.
Z hlediska technologického zázemí a digitálních služeb Amundi v posledních letech významně investovala do modernizace své platformy, aby držela krok s konkurencí. Zatímco společnosti jako Fidelity či Charles Schwab byly tradičně považovány za lídry v oblasti digitálních služeb, Amundi dokázala tento náskok významně stáhnout. Její online platforma nyní nabízí komplexní nástroje pro správu portfolia, analýzu investic a reporting, které jsou plně srovnatelné s konkurencí.
V oblasti klientského servisu a podpory Amundi těží ze své rozsáhlé evropské sítě a lokální přítomnosti na klíčových trzích. To jí umožňuje poskytovat personalizovanější přístup než někteří globální konkurenti, kteří působí převážně online. Kvalita poradenství a dostupnost osobních konzultací je často hodnocena lépe než u čistě digitálních platforem.
Z pohledu stability a finančního zázemí patří Amundi mezi nejsilnější hráče na trhu, což je podpořeno jejím napojením na skupinu Crédit Agricole. Tato stabilita je důležitým faktorem především pro konzervativnější investory, kteří hledají spolehlivého správce svých aktiv s dlouhodobou perspektivou.
Amundi je jako spolehlivý finanční kompas, který vás bezpečně provede rozbouřenými vodami investičního světa
Radmila Procházková
Výhody a nevýhody investování přes Amundi
Investování prostřednictvím společnosti Amundi přináší investorům řadu zajímavých možností, ale také určitá omezení, která je třeba zvážit. Mezi nejvýznamnější přednosti patří především dlouholetá historie a stabilita této společnosti, která působí na finančních trzích již od roku 1950. Díky svému mezinárodnímu zázemí a silnému kapitálovému zajištění poskytuje investorům značnou míru bezpečí jejich vložených prostředků.
Významnou výhodou je široké portfolio investičních produktů, které Amundi nabízí. Investoři si mohou vybrat z pestré škály podílových fondů, od konzervativních dluhopisových až po dynamické akciové fondy. Společnost také nabízí tematické investice zaměřené například na udržitelný rozvoj, technologie nebo rozvíjející se trhy. Profesionální správa portfolia je zajištěna zkušenými portfolio manažery, kteří aktivně reagují na vývoj na finančních trzích.
Na druhou stranu je třeba zmínit relativně vyšší vstupní poplatky u některých fondů, které mohou dosahovat až 5 % z investované částky. Tento aspekt může být pro některé investory odrazující, zejména při menších investičních částkách. Také průběžné poplatky za správu fondů se pohybují v mírně nadprůměrných hodnotách oproti některým konkurenčním společnostem.
Pozitivně lze hodnotit možnost pravidelného investování již od 500 Kč měsíčně, což činí investování dostupné i pro drobné investory. Společnost také nabízí kvalitní online platformu pro správu investic, která je uživatelsky přívětivá a poskytuje přehledné informace o výkonnosti portfolia. Důležitým aspektem je také dostupnost klientského servisu v českém jazyce a síť poboček po celé České republice.
Určitou nevýhodou může být delší doba pro zpracování některých požadavků, například při odkupu podílových listů. Proces může trvat několik pracovních dnů, což může být v určitých situacích limitující. Také dokumentace spojená s investováním je poměrně rozsáhlá, což může některé potenciální investory odradit.
Velmi pozitivně lze hodnotit transparentnost společnosti v oblasti reportingu a informování o rizicích spojených s investováním. Amundi pravidelně poskytuje detailní informace o složení portfolií jednotlivých fondů a jejich výkonnosti. Investoři tak mají dobrý přehled o tom, do čeho přesně investují své prostředky.
Z hlediska diverzifikace rizika je přínosem možnost investovat do fondů fondů, které rozkládají riziko napříč různými třídami aktiv a regiony. Společnost také nabízí možnost sestavení individuální investiční strategie podle profilu a cílů konkrétního investora. Profesionální poradenství je k dispozici jak osobně na pobočkách, tak i vzdáleně prostřednictvím online konzultací.
Je třeba zmínit i určitá omezení v oblasti flexibility změn investiční strategie, kdy některé přesuny mezi fondy mohou být zpoplatněny. Pro dlouhodobé investory však tyto poplatky nepředstavují významnou překážku, zejména vzhledem k potenciálu zhodnocení investic v delším časovém horizontu.
Hodnocení klientů a celková spokojenost
Klienti společnosti Amundi pravidelně vyjadřují své zkušenosti s touto finanční institucí, přičemž celková spokojenost se pohybuje na poměrně vysoké úrovni. Většina investorů oceňuje především profesionální přístup a dlouholeté zkušenosti, které Amundi na finančním trhu má. Z dostupných hodnocení vyplývá, že klienti jsou spokojeni zejména s širokou nabídkou investičních produktů a možností diverzifikace svého portfolia.
Významným faktorem spokojenosti je také kvalita zákaznického servisu. Klienti často zmiňují ochotu a odbornost finančních poradců, kteří dokáží srozumitelně vysvětlit i složitější investiční strategie a pomáhají s výběrem vhodných produktů. Někteří investoři však upozorňují na občasnou delší čekací dobu při telefonické komunikaci s klientským centrem, zejména v exponovaných obdobích.
Co se týče investičních výsledků, většina klientů hodnotí své zkušenosti pozitivně, především u dlouhodobějších investic. Stabilní výkonnost fondů a transparentní informování o vývoji investic patří mezi nejčastěji zmiňované klady. Někteří investoři však vyjadřují určitou nespokojenost s výší poplatků, které považují za mírně nadprůměrné ve srovnání s konkurencí.
Digitální služby a online platforma Amundi získávají od klientů smíšené hodnocení. Zatímco někteří oceňují přehlednost a jednoduchost používání, jiní by uvítali modernější design a více funkcí. Mobilní aplikace je hodnocena převážně pozitivně, především díky možnosti sledovat své investice kdykoliv a kdekoliv.
V oblasti komunikace s klienty získává Amundi převážně pozitivní zpětnou vazbu. Pravidelné reporty, newslettery a informační materiály jsou hodnoceny jako srozumitelné a přínosné. Klienti oceňují také pravidelné webináře a vzdělávací akce, které Amundi pořádá. Transparentnost v komunikaci rizik a potenciálních výnosů je dalším často zmiňovaným pozitivním aspektem.
Z dlouhodobého hlediska se ukazuje, že věrní klienti jsou s službami Amundi spokojeni nejvíce. Oceňují především stabilitu instituce, její mezinárodní zázemí a konzistentní přístup k správě svěřených prostředků. Noví klienti často zmiňují počáteční nejistotu při vstupu do světa investic, která je však díky profesionálnímu přístupu poradců rychle překonána.
Celková spokojenost klientů se odráží i v míře doporučení služeb Amundi svým známým a příbuzným. Většina stávajících klientů by služby společnosti doporučila, což svědčí o vysoké míře důvěry v tuto finanční instituci. Kritické hlasy se objevují spíše ojediněle a většinou se týkají specifických situací nebo individuálních očekávání, která nebyla zcela naplněna.
